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我的快递,凭什么不能给我送到家!

发布时间:2018-04-25 10:29:10
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  今天差评君遇到一个事儿,觉得有必要和大家探讨一下。。

  事情是这样的。。

  今天的早上,差评君被一条短信吵醒了。

  咦?我在家,可以收件。

  差评君毫不犹豫的点了那个送货上门的网址。。

  差评君把能填的都填了,服务协议也同意了,可,那个立即预约按钮点不动?

  差评君还以为是自己的什么设置有问题,反复又试了好几回,结果都一样:

  那个 “ 立即预约 ” 就是灰的,点不了!

  最后,差评君还是跑到驿站凭借提取码拿到了快递。

  左脚刚到家,又来了一个短信,差评君一口老血三尺高。。

  为了拿两个快递,折腾了半个小时,差评君越想越不对劲,几年以前,差评君的快递每次都能送到家,可是现在的快递,要不是放到快递柜,就是放到驿站。。

  现在想要淘宝的东西送货上门,几乎不可能。( 除非发顺丰 )

  现在电商那么发达,大家以后网购的次数肯定越来越多。。

  如果是大冬天,或者东西特别沉的时候,明明家里有人的情况下,估计谁都不想自己再多跑趟腿吧。。

  差评君随机问了几个同事,都有这种情况,其中有一个快递被放在了自己家小区另一头的蜂巢快递柜,因为小区比较大,走路过去要近半小时!

  为什么送货上门成了奢望?

  差评君心一横,决定把这个事情捋捋清楚。

  首先,那个菜鸟预约送货上门的页面是骗人的么?

  菜鸟驿站,100% 送上门,讲真?

  一开始,差评君打电话咨询驿站的人,驿站表示现在所有快递都和他们有合作,全都不给送,都要自己来取。。

  后来,差评君说自己要去投诉,驿站的人才透露出来,每天只开放 50 个快递送货预约服务,多了预约不上。。

  每天只送 50 个快递?

  差评君所在的那个小区有六十多幢楼,每幢楼有 3 个单元,每个单元 2~3 户,一共 12 层,整个小区只送 50 件?

  你们逗的吧!

  并且,刚才那个预约送货上门的页面,好像还有点儿玄机?

  以后配送费也要收钱?

  不对啊,我的快递已经付过快递费了,为什么到菜鸟驿站这里还要再收钱?

  其实,根据现有的法律条文,我们在寄送时交了快递费,快递就应该投寄到约定的收件地址,你不能送到一个离我还算近的地方就丢下不管了吧?

  2007 年《 快递服务 》邮政行业标准

  今年 5 月 1 日就要实行的《 快递暂行条例 》

  即使要寄放在驿站或者快递柜,也应该打个电话咨询收件人的意见。

  所以,像这种直接将快递扔到驿站的操作,快递员是一身轻松,可要真的投诉,一抓一个准。

  当然,差评君也知道,快递小哥们每个快递件的利润很少,这种送货上门的累活赚钱也少,送货上门又有白跑的风险。。

  但这不是拒绝送货上门的理由,你好歹先打电话问我一下啊?

  如果是为了兼顾成本,你完全可以在寄件人投递的时候,就分出两种服务模式,驿站自取和快递送货两种。。

(来源:新京报)

  驿站自取为快递行业节约了费用,那么快递行业就应该让利给那些主动要求驿站自取的人们;如果快递送货成本上划不来,也可以在寄件时就将这个算作增值服务的一种。

  可现在的快递的合同明明写着要送到收件人手里,也就是说,目前的快递费是包含送货费的,作为服务商,快递行业就有义务遵守自己的条例。

  我在家,你就应该送货上门。

  另,差评君还发现,使用菜鸟驿站这个业务,是淘宝自己默认的。

  如果你不想用这个菜鸟驿站,只能打菜鸟裹裹的客服,才能取消。

  最新版本的菜鸟裹裹不支持下面这种自主取消( 客服告诉我的 )

  差评觉得吧,快递这个东西,本来是为了方便大家,应运而生的产业。

  菜鸟驿站、还有蜂巢这类快递柜也是为了方便那些家里没有人的情况,是好东西。

  可是现在,两相结合,拿快递都快成了人人抱怨的事儿,行业内难道不应该有点反思么?

  你们当初说好的不是建驿站是为了提高快递行业的效率么?

  现在做的又都是什么!

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