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张晋伟:打造未来社区OS,千丁云是物业转型第一步

发布时间:2018-08-10 18:08:38
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文|柳华芳

专访对象:千丁互联 物业云事业部总经理 张晋伟

2005年,管理学大师彼得·德鲁克发起一本有趣的书,名字叫做《未来的社区》,不同领域的大师们畅想人类社区的未来蓝图,为人类家园提出了人本化、网格化、成长性的美好勾勒。

2018年,一个叫“千丁互联”的公司提出“社区即服务”-CaaS,立志构建中国最大的社区经济生态,在移动互联时代,实现德鲁克等一代大师们的社区梦想。

8月1日,在北京的千丁总部,有幸采访了千丁互联物业云事业部总经理张晋伟先生,畅聊千丁的自我进化,见证千丁云的裂变式成长,顿感未来已来。

张晋伟身上有着我们烟台人特有的干练与直率,我们的对话畅快而简练,成立四年的千丁却越来越不简单,他们正成为中国城市生活的隐形冠军。

CaaS:社区即服务,未来社区的操作系统

千丁互联创立于2014年3月份,是当年物业O2O浪潮中最早一批探索者,在这四年多里面,活到现在的不多,而千丁是其中最大的,也实现了剩者为王。

  经过一步步摸索前进,千丁已经找到自己的最佳模式,并进入高速成长阶段,早期累积的行业资源、技术经验、场景经验等已形成系统优势,并成为社区服务竞争中的一道无形防火墙。

  2018年4月,千丁互联正式提出“社区即服务-CaaS”的平台理念,汇聚物联网、云计算、大数据、人工智能的创新科技,推进社区的数字化、线上化、数据化、智慧化的变革与进化,奔向智慧小区的理想。

张晋伟讲到,C是Community,是千丁打到社区里面的每一个最小单元,千丁云是一个真正的技术驱动型业务,CaaS平台定位是未来社区的操作系统。

  在张晋伟看来,千丁CaaS很像安卓,是一个开放、智能,共享的操作系统,把技术接口和服务能力开放给合作伙伴。

  在CaaS之中,未来社区经济体的生态单元,诸如物业公司自有的保洁服务、外部垂直业态的旅游服务等等,都可以像插件一样,接入到系统,成为可以复用的社区模块,进而形成千丁的物业服务大生态。  

千丁云是底层支撑,连接社区生态

自创立以来,千丁互联一直致力于成为技术驱动型的公司,非常注重底层技术的研发,不像很多企业那样盲目追求眼前利益,这也为千丁沉淀下来独特的技术基因。

  目前,千丁互联员工规模已达500多人,60%是技术研发人员,其中包括软件团队、智能硬件团队(Base在深圳)。千丁在全国有自己的客户成功经理,主要工作是开拓、维护、帮助客户,助力物业行业进行转型升级。

  张晋伟认为,物业公司的转型升级有两大核心点,一个是信息化升级,一个是意识思维升级,千丁则全力推动社区即服务,把物业公司变成自运营、自经营的智慧化实体。

  物业是一个大行业,物业管理相关软件非常多,地产开发商、传统软件开发商、互联网软件商都在争夺蛋糕。但是,千丁自信地说“我们不一样”,开发商背景的玩家难以吸引优秀技术人才,传统软件开发商的产品构架比较老套,而腾讯之类巨头玩家没有物业的场景连接。

  千丁云是社区即服务的底层技术支撑,更是一个开放生态连接器,已经将京东、网易、腾讯等伙伴接入平台,共同服务社区生态,一起创造更智慧的未来社区。

物业云是系统底层,物业转型升级第一步

行业不缺少物业软件,却更加需求一个云计算时代、移动互联时代的物业管理服务平台,而千丁则以物业云的形态全力推进物业管理软件的SaaS化。

  过去,传统的软件公司是物业管理软件的开发主力军,这些软件在过去是有很大贡献的,但是,他们的软件只解决了物业公司的内部静态资源管理问题,并没有深入到社区经济体里。

  张晋伟透露,市面上有些传统软件商也喊出云计算概念,但产品构架方式却是旧模式,充其量只做了传统的erp,缺少平台型的大个头物业公司的经营经验导入,这类玩家更像纯粹的软件公司。

  千丁云是一个社区操作系统,就像安卓一样,物业云则是安卓的最底层的那一层,物业云是系统基层。在千丁的社区生态理念中,社区经济真正发声,必须有物业参与,物业跟业主之间必须相互有感知,物业贴心服务,双方形成信任连接。

  物业公司要把社区服务做好,让服务满意度更高,必须通过技术手段优化成本效率,这是一个不断变革升级的过程。从传统的电算化,到信息化时代,再到数字化时代,技术驱动了物业管理行业的变革。

  现在,业主的主人意识越来越强,物业服务不能只做好内部数据管理,更要做好业主互动,建立透明信息平台,提升服务响应效率,这正是千丁的未来社区蓝图的进化路径。

  张晋伟坦言,物业云只是做了物业公司转型升级的第一步,也是必须要走的一步,全靠纸跟笔做不好物业服务,在信息多维化的社会,必须走云端化、智慧化的路线。

经过三四年的努力,千丁已经逐步赢得意识思维上的转换战,很多物业公司的老板已经觉悟,从朦朦胧胧的转型意识,到思考怎样转型,需要什么样的伙伴来助力转型。

  思维变了,技术升级可以直接交给千丁,于是,千丁已经发展了几百个重要客户,其中不乏名企大盘和高端别墅、洋房,口碑和信任正在生根发芽。  

未来已来,聚力智慧小区

从一个物业O2O的早期探索者,到社区服务的生态引擎,千丁互联是一步步实践出来的,这是一个物业服务领域的无冕之王,也是改变世界的无声力量。

  千丁成为重庆政府的座上宾,参与智慧小区的蓝图构建,为智慧小区提供标准和建议,把自己的多年经验分享出来,成为政府的外脑。

  作为社区场景的一站式平台,千丁连接着政府、物业、业主等诸多角色,并累积了丰富的场景经验和技术储备,于是,千丁逐步也成为智慧小区的建设实施者。

  北京、上海、成都、重庆、西安、广州、杭州七大城市成为千丁的全国战略枢纽,一步步进入更多城市,我的家乡烟台市也有很多小区物业接入了千丁云。

  只要有物业管理,只要有规范的物业管理体系,无论是产业新城,还是公建房、棚户改造房,亦或是美丽乡村, 都可以接入千丁云,都可以加入到智慧小区的梦想大军中。

  未来的社区是全连接的全息社区,年轻一代更是互联网原住民,智慧小区是未来大势所趋。

  以人为本,连接场景,人在社区,社区为人,物管革命背后是未来社区一步步走近。

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