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滴滴一季度车内冲突数据:近半数治安案件因乘客醉酒引起

发布时间:2019-06-25 18:45:51
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  腾讯新闻《一线》 李思谊

  6 月 25 日,滴滴在乘客 APP 内上线试运行“安全发布”,公布第一期《安全透明度报告》,并积极听取用户意见。一季度滴滴网约和网约出租车司机、乘客共发生刑事案件 10 起,平均每百万单刑事案件发生率 0.005。报告同时公示了多起案例和相关处理结果。

  滴滴表示,“安全发布”是滴滴面向社会公开透明、公示安全运营情况,听取公众意见、建议以及促进社会共建、共治的沟通平台。首期发布内容为“车内冲突安全透明度报告”。未来,滴滴将通过“安全发布”陆续公布平台交通事故、失联上报及遗失物品找回等安全数据,积极接受各界监督,并期待各方提出建设性意见。

  第一期安全透明度报告显示,2019 年一季度,滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉 8 万余次,约占平台订单的 0.0042%。经核实后,发现虚假投诉占比超 35%,最终警方受理违法犯罪案件 121 起(刑事立案 10 起,治安案件受理 111 起),平均每百万单违法犯罪案件约为 0.063 起。

  滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。滴滴积极配合警方调查取证,坚决捍卫司乘双方人身财产权益。全部 121 起案件的犯罪嫌疑人已在案发后迅速被公安机关控制。

  尽管难以杜绝违法犯罪案件发生,但借助订单轨迹、车内录音录像等信息,平台可以最大程度协助警方调查取证、确定犯罪嫌疑人身份、配合抓捕等工作。案例显示,滴滴已有的安全功能也在阻止冲突升级、协助案件侦破方面起到关键作用。用户可通过 APP 内行程分享、110 报警等功能,协同家人、客服报警,最大程度保护自身安全。目前滴滴平台上的案件破案率为 100%,任何犯罪分子利用滴滴作案都难逃法律的制裁。

  面对行程服务中出现的违法犯罪行为,滴滴将始终积极协助警方开展调查取证,坚决捍卫司乘双方人身财产安全。滴滴也希望通过公布安全数据、案件情况,积极倡导文明服务、礼貌乘车,司乘之间互相尊重,共同维护安全、文明的出行环境。

  安全生产月以来,滴滴已开展一系列安全透明化行动,目前已公布“疲劳驾驶”规则,并就《网约车遗失物品管理办法》广泛征集意见建议。去年 9 月份以来,滴滴持续开展公众意见征集并公开回复用户关心问题,并上线“公众评议会”、“有问必答”等多个沟通栏目,持续加强与公众度的对话与沟通,贯彻共治共建共享出行安全的理念。

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