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美团:通过美团、大众点评预订的武汉市订单可免费取消

发布时间:2020-01-21 14:36:49
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  作者:御风

  【TechWeb】1 月 21 日下午消息,美团针对此次疫情发布旅行订单退改保障政策,具体内容包括:

  1.  即日起至 1 月 31 日,通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单,均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障。

  2.  被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

  3.  美团将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。针对已预订但未出行旅客的退票、改签需求,美团将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,协助用户进行机票退改签服务,火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。

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