监理：组织协调

组织协调的基本原则

监理单位在组织协调时常使用的方法

监理人员应掌握的沟通原则

公平、公正、独立原则，即“一碗水要端平”；守法原则；诚信原则；科学原则；
在信息系统工程监理活动中，“守法”的具体体现：
 1、监理旨在核定的业务范围内开展相应的监理工作；
 2、与建设单位的监理合同具备法律效力，一旦生效就要严格的遵照执行和践约，不得无故或故意违背承诺，否则可能将是违法行为，要承担相应的责任；
 3、自觉遵守建设单位所在地政府颁布的有关信息系统工程建设的法律、法规要求，并主动接受当地有关部门的指导和监督管理；
 4、遵守建设单位的有关行政管理、经济管理、技术管理等方面的规章制度要求。

（监理单位在组织协调时常使用的方法）
 1、监理会议---它包括一般组织原则、项目监理例会、监理专题会议；
 2、监理报告---它包括定期的监理周报、月报；不定期的监理工作报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件。
 3、沟通；

1、排除第一印象干扰；
 2、把握人际关系认知的规律；
 3、创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性；时空上的接近性。）

沟通和协调的主要内容

沟通协调方法

解决冲突的策略

1、确立沟通框架；
 2、项目进度及绩效报告；
 3、召开有效的会议；
 4、学习与掌握沟通技巧；
 5、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。

1、交谈协调法；
 2、书面协调法；
 3、访问协调法（走访和邀访）；
 4、情况介绍法；
 5、会议协调法。

1、解决问题；
 2、妥协（折中）；
 3、调停（求同存异、圆滑）；
 4、撤退；
 5、强迫。