案例分析
——必应词典客户端
软件缺陷常常又被叫做Bug，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。IEEE729-1983对缺陷有一个标准的定义：从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
第一部分 调研，评测
(软件的bug，功能评测，黑箱测试，第8章 用户调研，12 章 软件的用户体验）
下载并使用，按照描述的bug定义，找出几个功能性的比较严重的bug。至少两个。用专业的语言描述（每个bug 不少于 40字），如有必要，可以配图。
相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件，记载你对这位用户的采访。
提示：采访提要
1) 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要学英语，查词典和用法，还有别的需求么）
2) 让采访对象使用10-30分钟必应词典的功能（请上传照片证明用户的确正在使用，远程采访的同学请让别人帮忙照相）
3) 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
4) 用户对产品有什么改进意见？
结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价：
a) 非常不推荐
b) 不推荐
c) 一般
d) 推荐
e) 非常推荐
请选择一个结论。
原文：http://www.cnblogs.com/someonefighting/p/4841484.html