《掌握需求过程》，又是一本新的书，这和我们现在上的课内容一致，都是讲解需求过程的。在试图构造产品之前，必须明确需求。如果没有正确的需求，就不能设计构造正确的产品，进而产品也就不能帮助用户完成他们的工作。然而已经有人证明，60%的错误在于需求和分析活动，大多数人选择，或更糟糕的是，他们的经理选择，赶紧构造错误的产品。这样，他们付出了数倍的代价，如果一开始就正确的进行需求和分析情况会好得多。这就是明确需求的重要性。
那么，什么是需求呢？需求是产品必须完成的事情以及必须具备的品质。需求存在的原因要么是该类型的产品要求一定的功能需求和品质，要么是客户希望需求成为提交的产品的一部分。需求又分为功能性需求和非功能性需求，功能性需求是产品必须完成的那些事，即为了向它提供有用的功能，产品必须执行的功能，功能性需求源于产品存在的最基本理由。这类需求指的是如果产品要在给定的用户业务背景下有用，就必须要完成的事情。非功能性需求是产品必须具备的属性或性质，在某些情况下，非功能性需求对于产品的成功是至关重要的，有时它们作为需求的原因是为了增强产品。非功能性需求一般跟在产品功能的后面，也就是说，一旦我们知道了产品要做的事情，就可以确定它的行为方式，它需要具备什么品质以及它应该多大和多快。
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