准确的描述，利用准则，将决定权交给对方
让对方将准则告诉你
议程：过程性准则
直接指出对方的不当行为
并非所有的谈判者与人为善
在支出对方的不当时，绝不要让自己成为问题的焦点
对方越卑鄙顽固，你应该越心平气和
让对方走向极端--圣雄甘地
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