本人今天早上打开word文档的时候打不开了，反复试了n次也不成，一想八成儿要重新装了，结果我点开详细信息看了一下，看到了“故障模块名称: mso.dll”这个提示，结果我就放到了百度上找了一下，都是只有解决办法，并没找到造成这个问题的原因，解决办法就是删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目录或者%appdata%\microsoft\templates目录（这两个是同一个目录）下的Normal.dot文件。试了试还真能解决，本人系统环境是win7旗舰版SP1，Microsoft Office版本是2003 SP3。
原文：http://www.cnblogs.com/fansik/p/5162322.html