这多半是由于域名MX记录不正确造成的。有可能是由于域名过期或者域名解析不正常导致不能解析MX记录，所以发件人不能成功发送邮件。通常发件人会收到退信提示"unkown host name"处理方法是：
第一步：确认域名是否过期，如果是域名过期，请联系域名服务商进行域名续费。
第二步：确认域名没有到期，通过nslookup命令查询域名的MX记录，是否是mta-ent.21cn.com；通知域名服务商修改MX记录。
为什么企业邮箱系统内可以正常收发邮件，但外域的邮件不能正常接
原文：http://www.cnblogs.com/voboy/p/5173593.html