软件有很多：ShrinkWrap（在包装盒子里面的软件）、Web APP（基于网页的软件）、Internal Software（企业或学校或某组织内部的软件）、Games（游戏）、Mobile Apps（手机应用）、Operating Systems（操作系统）、Tools（工具软件），选取三种软件，请分析他们各自的特点。
Web APP：网易邮箱 Mobile Apps：UC浏览器 Operating Systems：Windows XP
1.这些软件的开发者是怎么谁服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？
网易邮箱：包括163邮箱、126邮箱等，有免费、市场占有率高、安全等级高等优点；其目标主要是提供高质量的邮箱服务和开展以邮箱为基础的增值业务。
UC浏览器：应用商店的极力推荐，智能、极速、安全、流畅等有点吸引了我。目标是积累用户量，成为和BAT同样量级的平台公司。
Windows XP：微软公司推出的最经典的供个人电脑使用的操作系统，吸引力在于强大的软件支持和友好的用户界面；其目标主要是占领市场份额、获取系统版权费用、推广和出售office办公软件和其他类型的软件。
2.这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）
Mobile Apps、Operating Systems均是通过下载得到的，在浏览器上便可直接访问并使用Web APP。
3.这些软件是如何处理Bug的？又是如何更新新版本的？
一般先由高级测试人员验证错误，如果确认是错误，设置为状态Open，分配给相应的开发人员。开发人员查询状态为Open的Bug，如果是Bug则修复并置状态为Fixed，不能解决的Bug，要留下文字说明。对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一定要通过某种会以通过才能认可。
Mobile Apps用更新后的产品代替原下载链接的产品；Operating Systems的更新是直接发售新的版本产品光盘或者提供在线升级功能；Web APP的更新不需要使用者的手动操作，而由产品商直接更新web上的应用。
4.同一类型的软件之间是如何竞争的？这一类软件的发展趋势如何？
一方面，每一类型的软件都在不断地提升性能，优化用户体验，另一方面，它们也在不断拓展宣传渠道，试图占据更大的市场份额。
发展趋势：Mobile Apps的数量正在逐年增长，而且体积更小，更有针对性，将会战胜应用程序成为主流；Operating Systems会向着开源化、专用化、小型化或微型化、便携化、网络化、安全化或可信化发展；Web APP具有很强的互联互通特性，从技术上看，网页应用化、支持离线使用、支持调用手机应用接口是其发展趋势，相比Native APP，Web APP将会成为主流。
5.列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？
现象：在软件的安装前后，机器本身并无任何变化，包括大小、重量等；软件在频繁的更新。
本质特性：体现了软件的不可见性和可变性。
6.这类软件是什么时候开始出现的？
Mobile Apps是伴随着智能手机的出现开始的，APP Store的出现更是推动了其发展；正式的Operating Systems应该是在上世纪60年代出现的；Web APP是在智能终端出现后，借助浏览器的功能出现的。
7.你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）
Mobile Apps：09年，当时是名初中生，主要是想体验它智能、便捷的应用功能，比如聊天、访问网页等，通过下载得到。
Operating Systems：05年，还是小学生，通过微机课初识pc机和Windows XP系统。期望对其强大的功能有所了解，当时的系统应该是学校购买的正版吧。
Web APP：是和Mobile Apps同时接触到的。
8.你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？
Mobile Apps和Web APP用起来都很简单，它们通常都会用简单的词汇来标识各个功能。好处是丰富了日常生活，加速了对外界事物的了解，坏处是其强大的吸引力使我花费了大量时间娱乐而影响学习。Operating Systems是在老师的教学下和实际的摸索下学会使用的，他给我的好处使我熟悉了计算机的多方面的功能，有助于后来的计算机相关专业的学习，坏处是其丰富的虚拟世界不利于我在现实社会的成长。
9.你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
这三类软件目前一直在用，只是它们的版本在不断的更新，性能也越来越好。
10.这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？
网易邮箱：会存在，电子邮箱是因特网中最重要的信息交流工具，网络服务的注册、技术交流等活动都离不开电子邮箱，网易邮箱一直是这些年来电子邮箱行业的巨头，其发展前景是很不错的。
UC浏览器：估计不会存在，手机浏览器这种商业模式从来都被认为是一种“落后产能”，苹果的APP Store才被认为是移动互联网所应该有的商业模式。
Windows XP：目前已然退役，但是Windows操作系统仍然是家用、商用电脑的最普遍的操作系统，其技术已经相当成熟。目前，Windows 10的许多新特性也是很受欢迎。我认为Windows操作系统以后还会存在。
选一种你比较熟悉的软件，点评它的优缺点，并描述此类软件的发展历史
原文：http://www.cnblogs.com/wcb-xtu/p/5244379.html