一、项目管理一般知识 1、 核心知识域有哪些、保障域有哪些？伴随域有哪些？过程域有哪些？ 1）核心知识域包括：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息 安全管理 2）保障域包括：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与 配置管理、知识产权管理、法律法规，标准规范和职业道德规范 3）伴随域包括变更管理、沟通管理 4）过程域包括科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过则 可能发生在项目生命周期的任一个阶段 2、有效的项目管理要求项目管理团队，至少要使用哪六个方面知识？ (1)项目管理知识体系 (2)项目应用领域的知识、标准和规定 (3)项目环境知识 (4)通用的管理知识和技能 (5)软技能或人际关系技能 (6)经验、知识、工具和技术 3、我国工信部在推进项目管理方面所采取的相关措施有哪些（书上是3条，我们应该答4条）。 (1)实施计算机信息系统集成资质管理制度 (2)推行项目经理制度 (3)推行信息系统工程监理制度 (4)企业单位资质、企业人员资质、监理单位资质和监理人员资质 4、一个合格的项目经理，应当具备哪些素质？（P147） （1）足够的知识 ①项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具 ②系统集成专业的IT知识 ③客户行业的业务知识 ④其他必要的知识 (2)丰富的项目管理经验：项目管理、系统集成行业和客户行业 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5) 一定的领导和管理能力 5、如何做好一个优秀的项目经理？（P148） (1)真正理解项目经理的角色。项目经理首先是一个管理岗位，但是也要了解与项目有关的技术、客户的业务需求及其相关业务知识等 (2)领导并管理项目团队。在项目的实施中，必须建立一套切实可行的项目管理制度。同时要严格执行制度，做到奖罚及时、分明 (3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程” (5)注重客户和用户参与 6、职能型组织的优点和缺点。（P153） 优点：(1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点：①职能利益优先于项目，具有狭隘性 ②组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大 ③项目经理极少或缺少权利、权威项目型组织的优点和缺点。 ④项目管理发展方向不明，缺少项目基准等 7、项目型组织的优点和缺点。（P153） 优点：(l)结构单一，责权分明，利于统一指挥 (2)目标明确单一 (3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点：①管理成本过高，如顼目的工作量不足则资源配置效率低 ②项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享； ③员工缺乏事业上的连续性和保障等 8、矩阵型组织的优点和缺点。（P154-155） 优点：(1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调合作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感，士气高，问题少 (9)出现的冲突较少，且易处理解决 缺点：①管理成本增加 ②多头领导 ③难以监测和控制 ④资源分配与项目优先的问题产生冲突 ⑤权利难以保持平衡等 9、项目管理和PMO的区别有哪些？ (1)项目经理和PMO追求不同的目标，同样，受不同的需求所驱使。所有工作都必须在组织战略要求下进行调整 (2)项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点 (3)项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更好地达到经营目标 (4)项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用 (5)项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系 (6)任何组织内PMO的结构、职能和运用都基于组织所涉及的应用领域及其所要处理的项目组合、大型项目或项目的变化而变化 10、瀑布模型包括哪六个阶段，瀑布模型的特点。 六个阶段：计划、需求分析、设计、编码、测试、运行维护 特点：(l)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入 (2)利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容 (3)给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动 (4)对本次活动的实施工作成果进行评审 11、V模型中，四种测试与前期的对应关系。 (1)单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中的边界值的错误。 (2)集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的错误 (3)系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能 (4)验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要 12、原型化模型是为了弥补什么模型的不足而产生的？它的步骤共2步，是哪2步？ 1）是为弥补瀑布模型的不足而产生的 建立步骤: (1)原型化模型的第一步是建造一个快速原型; (2)充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品 13、螺旋模型的四个阶段？以及适用于什么情况？ 1）制定计划、 2)风险分析、 3）实施工程 4)客户评估。 螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统 14、RUP是迭代模型的一种，RUP分为哪四个阶段？以及各阶段的内容。 (1)初始阶段(Inception)：系统地阐述项目的范围、确定项目的边界，选择可行的系统构架，计划和准备商业文件。商业文件包括验收规范、风险评估、所需资源估计、体现主要里程碑日期的阶段计划 （2)细化阶段Elaboration)：分析问题领域，建立健全体系结构并选择构件，编制项目计划，淘汰项目中最高风险的元素。同时为项目建立支持环境，包括创建开发案例，创建模板、准则并准备工具 (3)构建阶段(Construction)：完成构件的开发并进行测试，把完成的构件集成为产品，测试产品所有的功能。构建阶段是一个制造过程，其重点放在管理资源及控制运作以优化成本、进度和质量 (4)交付阶段（Transition）：交付阶段的目的是将软件产品交付给用户群俸。当本次开发的产品成熟得足够发布到最终用户时，就进入了交付阶段 15、一般说来，要把一个项目管理，要经过哪四个过程，各过程的内容是什么？ (1)技术类过程（或称工程类过程）。例如信息系统项目的技术过程有“需求分析”、“总体设计”、“编码”、“测试”、“布线”、“纽网”等 (2)管理类过程。按出现的时间先后划分，管理过程可以被分为启动、计划、执行、监控和收尾过程组 (3)支持类过程。例如配置营理过程就属于支持类过程 (4)改进类过程。例如总结经验教训、部署改进等过程 16、项目管理五大过程组的名称，和各过程组的定义。 (1)启动过程组：定义并批准项目或阶段。启动过程组是由正式批准开始一个新项目或一个新的项目阶段所必需的一些过程组成的。初始的假设和限定、项目的正式启动决定、项目经理的任命这些内容统一包括在项目章程中 (2)计划编制过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。通俗地说，凡是制定项目管理计划所需的过程都属于计划过程组 (3)执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划，并得到输出与成果。询价就是出现在该组 (4)监督与控制过程组（监控过程组）：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施，或管理变更以确保项目或阶段目标达成 (5)收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序的地结束项目或阶段 17、启动过程组，包括哪两部分内容？ ①制定项目章程。 ②制定初步的项目范围说明书 18、什么是滚动波浪计划？ 1)项目管理计划不是一成不变的，它是渐进明细、逐步深入具体的，项目管理计划这种制定方法经常被称为“滚动波浪计划”方法。意味着项目管理计划是一个反复和持续的过程，也就是近期的工作计划得较细，远期的工作计划得较粗 19、质量保证是哪个过程组的？询价、供方选择是哪个过程组的？ 质量保证、询价、供方选择是属于执行过程组 20、什么是项目收尾？什么是合同收尾？ (l)项目收尾。这个过程包括项目或阶段的管理收尾、准备合同收尾、评估项目、总结经验教训，以完成正式的项目收尾 (2)合同收尾。这个过程包括完成和结算所有合同，解决所有的遗留问题 立项管理 1、需求分析的特点（哪3条）？ 1）、用户与开发人员之间存在沟通方面的困难 2）、用户的需求是动态变化的 3）、生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长 2、项目建议书的核心内容哪四条？ (1)项目的必要性 (2)项目的市场预测 (3)产品方案或服务的市场预测 (4)项目建设必需的条件 3、可研的内容有哪7条？ ①投资必要性 ②技术的可行性 ③财务可行性 ④组织可行性 ⑤经济可行性 ⑥社会可行性 ⑦风险因素及对策 4、详细可研的方法 1）经济评价法 2）市场预测法 3）投资估算法 4）增量净效益法 5、项目论证的作用。 (1)确定项目是否实施的依据 (2)筹措资金、向银行贷款的依据 (3)编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据 (4)项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证 6、项目评估的定义 1）项目评估指在项目可行性研究的基础上，有第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁发的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程 7、项目评估的目的。 1）审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据 8、项目评估的程序 (1)成立评估小组 (2)开展调查研究，收集数据资料 (3)分析与评估 (4)编写评估报告 9、项目评估的方法中，增量评估法又分为前后法和有无法，两者的区别是什么？ 两者的区别是 1)前后法使用项目改造后各年的费用和效益减去某一年的费用和效益的增量数据来评估项目改造的经济效益。 2)有无法强调“有项目”和“无项目”两个方案在完成可比的条件下进行全面对比，对两个方案的未来费用、效益均要进行预测并计算改造带来的增量效益 10、发改委55号令要求，谁编可研？谁编初设？ 1) 项目建设单位应依据项目建议书批复，按照《国家电子政务工程建设项目可行 性研究 报告编制要求》的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行***报告，报送项目审批让。项目审批部门委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复 2)项目建设单位应依据项目审批部门对可行 性研究 报告的批复，按照《国家电子政务工程建设项目初步设计方案和投资概算报告编制要求》的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制初步设计方案和投资概算报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托专门评审机构评审后审核批复 11、在评标标准中，严格控制自由裁量权的含义是什么？ 1) 在评分细则中应尽可能少出现“由评委根据某某情况酌情打分”的字样，对那些确实不好用客观依据量化、细化的评分因素，也应将评委的自由裁量权控制在最小范围内。如技术方案、现场答辩、现场测试效果等确实无法描述的评分因素，评分细则应设定该因素的最低得分值，且最低得分不得少于该因素满分值的50% 12、在评标标准中，评分标准应便于评审的含义是什么？ 1)评分标准应便于评审：评分细则不要太繁琐，也不要以不便审定的事实为评分依据。评分细则规定的得分档次不要太多，以3~5档为宜 13、中标人的投标应符合哪些条件？ (l)能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准 (2)能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外 14、项目识别是承建方立项的第一步，目的是什么？ 1) 项目识别目的在于选择投资机会、鉴别投资方向 15、承建方项目论证从哪几个方面进行论证？ ①承建方技术可行性分析 ②承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 ③项目财务可行性分析 ④项目风险分析 ⑤对可能的其他投标者的相关情况分析 16、对于系统集成类的技术，一般应包括哪些项？ 1) 一般应包括：项目名称：标的内容、范围和要求；履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式；按术情报和资料的保密；风险责任的承担； 2)技术成果的归属和收益的分成方法；验收标准和方法；价款、报酬或者使用费及其支付方式；违约金或者损失赔偿的计算方法；解决争议的方法，名词术语的解释等
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