售前支持：项目背景，合同，方案可行性分析的评估，估算成本，制定计划和风险
项目计划阶段：项目需求确认，组建项目团队，制定计划
项目执行：跟踪执行情况，进展情况，遇到的问题，需求变更，沟通管理，验收管理。
收尾阶段：资料整理保存，团队总结，客户满意度调查，项目总结，交接给客服
IT项目相关的组织架构：
项目管理的流程内容有：
IT项目管理各阶段主要内容及其相关文件报告：
项目立项文件：
项目启动会议内容：
制定项目计划：
项目执行的主要活动有：
项目进度管理：
项目风险管理：
沟通管理：
制定沟通计划时通常要考虑的因素有：沟通目的，沟通对象，沟通内容，沟通频率，沟通方式。
项目变更管理：
项目质量管理：
项目实施管理：
项目问题管理：
客户关系管理：
原文：http://www.cnblogs.com/ada-openmind/p/5862952.html