通和明专业调研－业主满意度调研
业主满意度调研目的
房地产行业竞争，已经进入到“地产+房产+优质物业服务”的新需求时代，因此，关注业主的满意度，是塑造企业核心竞争优势的关键。
业主满意度是影响地产企业经营绩效的重要因素。量化业主满意度不仅能够有效的管理已入住客户，还能提高企业品牌知名度且更好的推动楼盘销售。
通过业主满意度调查，挖掘服务短板，指出改进方向。
业主满意度调研旨在全面了解、客观分析业主对销售服务、交付服务、品牌文化等方面的评价，结合调查区域范围内客户的行为观念、满意度、忠诚度等相关指标，为制定正确的战略方案和营销决策提供科学参考依据，同时为在接下来的健康稳定发展提出有效建议。
业主满意度调查研究框架
开展地产公司的满意度研究，需要深入每个服务接触点，按照满意度研究的理论与体系， 在“地产全程服务链”研究模型思路的指导下，结合地产公司的实际状况与需求，设计业主满意度研究初部框架，核心思路是进行“模块化设计”，使得其各个部分的结果能够单独、综合运用从而解决调研目标和目的，分成三个层面及对应若干指标，并将在随后研究中不断完善和改进。
业主满意度调查三个层次的指标：
一级指标：总体满意指标
二级指标：售前满意度指标、交易满意度指标、售后物业服务满意度指标、品牌形象等
三级指标：第二层的下属各级分解特性，包括服务接待满意度、交房过程满意度、小区环境满意度、服务流程满意度等
业主满意度指标主要分为三级指标，具体指标体系结构如下图所示； 业主满意度指标体系围绕客户从销售、选择房产、入住、物业、品牌形象等多个方面进行评价。 这部分指标，可以侧重于关注新入住业主感受。
通和明业主满意度调研成功案例
盘锦兴隆台油田住宅满意度调研
中粮隆玺壹号业主满意度调研
中粮大悦公寓业主满意度调研
银基物业业主满意度调研（地王国际）
银基物业写字间业主满意度调研（地王大厦）
以上调研内容如果都由物业公司或地产公司完成，难度相当大，并且得出来的信息会有偏差，应该委托给专业的市场调研公司完成，省时省力，结论客观。
沈阳通和明市场调研公司的管理团队主要骨干已有超过10年的市场调查从业经验，熟练掌握行业的专业知识和先进研究手段；通和明市场调研公司专注于沈阳及东北三省开展调研执行的细节策略，并提供各项细节的解决方案和一丝不苟地贯彻执行，为客户提供高效优质的顾问咨询。公司一直以专业的市场研究为发展重点和方向，力求把通和明调研公司办成东北最具专业水准、质量控制最好的市场研究、市场访问机构。
沈阳市场上有数十家市场调研公司，通和明市场调研公司与其它调研公司相比，最大的优势是：通和明是本地唯一一家可以数据收集、数据处理、报告撰写一站式完成的公司。
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文章来源：沈阳专业市场研究公司 沈阳咨询公司http://www.shichangyanjiu.cn/article.php?name=20151126170332
原文：http://www.cnblogs.com/tongheming/p/6377476.html