软件需求
1、获取和引导需求
2、分析和定义需求
3、验证需求
4、在软件产品的生命周期中管理需求
对软件的需求，也可以从不同角度做下面的划分：
1、对产品功能性的需求
2、对产品开发过程的需求
3、非功能性需求
4、综合需求
用户调研方法：
1、焦点小组
2、深入面谈
3、卡片分类
4、用户调查问卷
5、用户日志研究
6、人类学调查
7、眼动跟踪研究
8、快速原型调研
9、A/B测试
竞争性需求分析的框架
NABCD模型
N（need，需求）
A（approach，做法）
B（benefit，好处）
C（competitors，竞争）
D（delivery，推广）
功能的定位和优先级
两种不同类型的功能
杀手功能/外围功能
必要需求/辅助需求
杀手功能：OCR文字识别技术，可以在屏幕上取词解释，拥有独家权威辞典、等等
外围功能：良好的界面设计，在各个平台上都能运行
必要需求：单词短语释义的准确性（如果达不到这一点，用户就不会来使用）
辅助需求：可以做各种皮肤（这也许能让一些用户更喜欢这个软件，但不是决定因素）
原文：http://www.cnblogs.com/sharkdad/p/6885305.html