因果图，也称鱼骨图、石川图，有些类似树状图，都是分析思考、理清思路、找出问题点的工具。因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。
对问题要刨根问底，鱼骨图就是帮助全面系统了解问题、细化问题的利器。如果有几个相关人员一起来分析填制、或者自己经过几天来制作，效果往往会更好。
用以找出造成某问题可能原因的图表。
推荐绘制软件：Minitab、Quality Companion
因果图的结构：
原文：http://blog.csdn.net/xujiankui/article/details/18973495