1、邮件跟踪
市场营销活动中，我们给客户发出了大量的电子邮件，这些邮件被客户阅读的情况你了解吗？vtiger CRM中独特的邮件跟踪功能，可以让你了解到邮件是否被客户浏览、浏览的次数和时间。通过客户的浏览次数，我们可以判断客户对邮件的关注情况，从而有目的性的对潜在客户发起电话拜访。
2、数据导出模板（7.0之后版本已经去掉此功能）
使用word制作需要的模板文件，例如会议邀请函、信封等，让vtiger CRM按照你的指令来填充系统中的客户数据。
3、邮箱扫描技术
让邮件与客户信息不再分离。
vtiger CRM独特的邮箱扫描技术，可以将邮件与客户信息进行自动关联，从而建立起客户信息与往来邮件管理的一体化系统。邮箱扫描技术还可以根据特定的词汇来判断是否为售后请求，如果包含特定的词汇，则自动将该邮件转化为售后服务单，交由售后人员去处理。
4、销售自动化
vtiger CRM具备自动化的工作流，可以根据销售的进展自动发起待办事项或者提醒。当大的订单成交或者丢失的时候，可以自动的通知相关负责人，通知方式包括系统消息、邮件或者短消息。
自动化的工作流可以根据系统中的任何因素变化来触发，如客户生日到了、某个产品库存不足了、某个客服人员分配的售后服务单太多可能影响售后服务质量了。
原文：https://www.cnblogs.com/vtigercrm/p/vtigercrmtese.html