过程质量管理，成果质量的管理
戴明理论：PDCA，戴明环
朱兰理论：质量规划，质量控制，质量改进，朱兰三部曲
克鲁斯比理论：零缺陷，质量免费
石川理论：质量圈，因果图，质量管理七大工具：核对表，帕累托图，因果图，趋势图，直方图，散点图，控制图
六西格玛管理：6个标准差，1个68 ；2个95；3个97；
能力成熟度模型：CMMI 1初始级，2可重复级，3可定义级，4已管理级，5优化级
组织级项目管理成熟度模型：OPM3
项目质量：项目管理和项目产品
产品质量：专门针对产品类型
精确与准确：精确：离散度小；准确，测量值接近实际值；
质量功能开展QFD
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质量与等级
预防与检查：预防，保证过程中不出现错误；检查，保证错误不落到客户手中；
属性抽查与变量抽查：属性，结构为合格与不合格；变量，在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的成都；
公差与控制界限：公差，结果的可接受范围（更宽）；控制界限：普通偏差的界限；
8.1 规划质量管理
数据收集：标杆对照，头脑风暴，访谈
数据分析：成本效益分析（用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具）；质量成本（预防成本，评估成本，失败陈本）
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一致性成本：项目花费资金规避失败：包括（预防成本）：培训，文件过程，设备，完成时间和（评估成本）：测试，破坏性试验损失，检查。
不一致性成本：项目前后花费的资金：包括（内部失败成本）：返工，报废；和（外部失败成本）：债务，保修，失去业务
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数据表现：流程图，逻辑数据模型，矩阵图，思维导图；
输出：质量管理计划
8.2 管理质量
8.3 控制质量
原文：https://www.cnblogs.com/smileberry/p/10347657.html