IT系统故障引起的一个事故的思考

? ? ? ? ?记得几年前在我曾经工作过的一个公司。由于系统的一个审批流突然中断，并且也没有在系统中触发邮件和短信等提示消息。并且我们的相关的审批人员和发

起人也没有在意。

直到流程发起的同事在採购物品即将要使用的前2天才查看了系统。并且询问了相关仓库的同事是否收到了货，这时候才发现根本没有收到过要採

购这笔货的採购单，才发现问题严重了。

? ? ? ? ?由于没有这批货的话，生产线2天后就要停工待料了。于是业务部门不得不发起空运採购，要求通过空运紧急採购一批货过来应急使用。这才临时攻克了燃眉之

急。

事后组织IT开发者进行调查，发现由于sharepoint开发的工作量中间中断了，并且也没有走正常的异常处理程序，最后我们仅仅能确觉得微软公司的bug导致了

这次事故。

? ? ? ? 事后我从另外一方面进行了思考，随着企业信息化的不断推进。我们日常工作对信息化系统的依赖不断添加，也就须要我们队信息化的建设和维护的投入不断

添加和关注。否则信息化系统就有可能成为我们日常工作的掣肘。

可是现实生活中，我们非常多企业对企业信息化建设比較在意，可是对系统后期的维护和升级的态

度则没有那么积极，非常多情况下是一种敷衍或者应付的态度在实施运维。

? ? ? ? 每当系统须要进行大的升级或者改造时，由于平时维护不当或者资料。人员不全，不得不将能够进行升级改造的工作。变成了重建，结果可能会出现建造了一个

又一个新的轮子，并且功能大多类似。

实际花费的人力和物力很多其它，这也是管理的漏洞之中的一个。