能够通过游戏前期的大浪淘沙，坚持到游戏后期的玩家，无论是否付费，想必都是忠实玩家，忠实玩家是才是一款游戏最根本的变现可能，存在着无限巨大的价值，当你的忠实玩家开始产生流失行为的时候，我们应该找到流失的原因，尽可能的挽回和较少后续流失。
如上图所示，通常老玩家流失的原因可以分为图示的五个部分，通过数据分析结合用户访谈的方法可以较为精确的对忠实用户流失的原因进行较为精确的定位。
从宏观方面的运营数据也许很难发现，是不是有忠实玩家产生了流失，下面来从数据分析的角度说说，每种类型原因可能产生的游戏内数据表现。
l 游戏内容方面：
l 服务器环境方面：
l 付费点：
持续付费的玩家在一段时间后突然停止付费，又游戏一段时间后流失，这种玩家极有可能是无法接受付费点的深度而选择流失；
l 运营质量：
客服导致玩家流失的案例屡见不鲜，适当对客服与玩家聊天记录的文本文件进行分析也能定位玩家流失的一个原因；
关于运营服务和用户没时间玩这两个方面是无法通过数据分析定位原因的，最好的办法就是在数据圈定的问题范围的基础上，进行玩家访谈。有些人会问，那为什么不直接做访谈了解玩家流失的原因呢？一方面，访谈会消耗比较大的人力物力财力，而且在与用户交谈的过程中，难免用户在发泄对游戏不满的时候过分吐槽，从而影响准确的判断。
以上所列举的因素中，每个因素并不是独立存在单独作用的，其中存在一些微妙的关系会促成一些连锁反应，才会促使玩家真正选择流失，在后续的文章中，我们会介绍加权模型的设计来帮助大家更准确的分析每种因素所占的比重，敬请期待。
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