软件（software）=程序（program）+文档（document）
程序：操作系统、浏览器、游戏、软件
文档包括：需求规格说明书、概要设计说明书、测试计划、测试用例、详细设计说明书、测试报告、帮助手册
软件缺陷定义：
1.软件未实现产品说明书要求的功能
2.软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误
3.软件实现了产品说明书未提到的功能
4.软件为实现产品说明书为明确提及但应该实现的功能
5.软件难以理解、不易使用、运行缓慢或不符合使用习惯
原文：https://www.cnblogs.com/huigg/p/11281575.html