不能非议国家和政府;
不能涉及国家和行业秘密;
不能涉及对方内部的事情;
不能在背后议论领导、同事、同行的坏话;
不能谈论格调不高的问题;
不能涉及私人问题。
不问收人、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问经历。
忌打断对方,若双方同时开口说话，应该说“您请”，让对方先说;
忌纠正对方，尊重别人就是要尊重对方的选择;
忌质疑对方，质疑，在交谈中实际上是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为;
忌补充对方,当然如果谈话双方身份平等且彼此熟悉，有时适当补充对方谈话并无大碍，但若在谈判桌上绝不能互相补充。
无人值守：
主人：先入后出
客人：后入先出
有人值守：
主人：后入后出
客人：先入先出
符合身份；扬长避短；遵守惯例；区分场合（公务场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然）。交谈时，双手不要环抱胸前，双手不要插在口袋里，无论上衣还是裤子。
初次握手不要超过三秒钟，但禁忌蜻蜓点水式的握手。
握手次序：上级先，长辈先，年长先，女士先（男上级与女下级时，男上级先），主人先（来时，主人先伸手表示欢迎；走时，客人先伸手表示感谢）。
异性之间的握手，分两种：
①社交性质握手（纯粹打招呼，应付式的，与工作无关的）：握住前半个手掌。例如：男同事A握手男同事B的夫人。
②商务性质的握手（不区分男女。掌心相对，虎口相握）：女上司握手男下属，为了传达出对下属的支持与信任。两个公司的负责人握手，女性为了传达出自信，让对方相信彼此的合作。
普通五人轿车为例：①有专职司机的情况下，高位（司机右后方座位），2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。②领导亲自当司机去接客户，高位（前排副驾驶位置）。
吉普车高位比较特殊，高位永远只有一个：前排副驾驶位置。
上楼梯：位高者在前。
下楼梯：位高者在后。
①在走廊引路时，应走在客人左前方的2、3步处。引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。
②在楼梯间引路时，让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。途中要注意引导提醒客人，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
大领导坐在中间，二领导坐在左侧
坐在椅子二分之一到三分之二处，上身挺直，等聊的高兴了，可以逐渐靠椅背。
通话过程中由于不知名原因电话突然挂断，接电话人应主动给打电话人回过去。
嘴巴里有食物时，不要讲话，喝汤时不要发出声音。
遇到不会吃或没见过的食物，先吃会吃的，然后悄悄看别人怎么吃的。
餐桌上也要以职位相称，切记“姐，哥，大兄弟”，实在不知道职位，要叫“领导”。
不要把筷子横放到碗上。
方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。
方法之二，是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。
方法之三，是虚心请教。比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。
方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以说：“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。
要让客户知道你是有经验并且专业的工作人员。
【反例】
工作人员说：哎呀，王小姐，是这样啊，我刚来单位呢，时间不长，才两三个月，对这个项目不是特别的了解。你要是有什么意见和建议，一定要提出来，我一定会尽力的向上级帮你去争取。
客户说：既然你刚来不久，对这个项目不是很熟悉，那麻烦你回去换一个对这个项目熟悉和了解的人过来。
介绍时必须离开座位，站立进行。
先把身份低的介绍给身份高的。
如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。
男士与女士见面时，应把男士介绍给女士。
年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。
如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。
如果要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。
如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。
总之，首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。
①向外开门时
A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并微微欠身施礼。
B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。
C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。
②向内开门时
A、敲门后，自己先进入房间。
B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。
C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
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