?Lander Zhang 专注外企按需IT运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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IT Helpdesk 工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html
轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路：https://blog.51cto.com/lander/2413018
更新时间：2019/11/18
2018年2月上线了《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》视频课程，为了同学们能在企业IT实战环境下自学，我陆续推出了配套的手把手搭建企业IT实战环境系列课程。
原本计划在2019年6月19号推出《手把手搭建企业IT实战环境第三季：快速搭建SCCM1902服务器》后，就告一段落。但就用人单位对IT Helpdesk 工程师实际技能需要，将陆续增加基于ITIL的ticket系统搭建、VNP服务器（违禁词，故修改先后顺序）搭建及KMS激活服务器搭建等课程，让搭建的企业IT实战环境更趋于真实环境，以期通过场景化的学习，实现“一技之长，学以致用”的效果！
外企工作特别之处是流程化和工具化，体现在日常IT服务中就是：使用ITIL理念的ITSM系统来实现可控及标准化的IT服务。基于此，最近就上线了基于ITIL的ticket系统搭建的视频课程：《手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？》。iTop是一款基于ITIL的理念的开源ITSM管理系统，简而言之就是在日常工作中用于提交、处理和跟踪IT服务的管理系统。
通过此课程，实现手把手搭建基于Win2016、WAMP和iTop，搭建企业ITSM实战环境iTop Ticket系统，用于自学、功能测试等用途。
IT Helpdesk工程师实战培训相关视频课程系列：
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手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？
原文：https://blog.51cto.com/lander/2451382