1. 积极回应：第一时间回应公众舆论，宣布调察事件缘由。安抚舆论情绪，让公众不传谣。
2. 调查原因：积极调查此事的原因，并向公众告知原因。如果企业存在错误，需要直接道歉并表明改正，赔偿相应损失。如果企业不存在错误澄清相应谣言。
3. 化为危机：借用危机的传播度，积极宣传企业的正确价值观，宣传企业的社会责任感。承诺更好的产品与服务。将品牌形象与正面社会形象联系在一起。
企业如何应对舆论危机
原文：https://www.cnblogs.com/joeni/p/12809186.html
