项目PMP之十三——相关方管理

一、定义：

•  每个项目都有相关方，他们会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。 
• 项目经理和团队正确识别并合理引导所有相关方参与的能力， 能决定着项目的成败。

二、流程：

1.  识别相关方：不只一次（重复执行）
   • 工具：
     • 问卷和调查
     • 头脑风暴
     • 数据收集-相关方分析：兴趣、权力、所有权、知识、贡献
     • 数据分析-相关方映射和表现：口诀：权力高利益低让他爽，权力低利益高积极说，权力高利益高重点管理，挫人一般只监督（利益高走沟通，权力高走人际关系）
       • 
   • 产出：相关方登记册
2. 规划相关方：
   • 工具：
     • 相关方参与度评估矩阵：
       • 
3. 管理相关方：提高支持、降低威胁
   • 工具：
     • 专家判断、沟通技能、人际团队（冲突管理、文化意识、谈判、观察和交谈、政治意识）、基本规则（明文规定，类似团队章程）、会议
4. 监督相关方参与：根据当前的实施情况，优化出更好的相关方管理计划（新计划）

项目PMP之十三——相关方管理

原文：https://www.cnblogs.com/archerwar/p/13285537.html