转 Netbackup用于技术支持的问题报告（报障模版）

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在与支持部门联系以报告问题之前，请填写以下信息。

日期： _________________________
记录以下产品、平台和设备信息：
■ 产品及其版本级别。
■ 服务器硬件类型和操作系统级别。
■ 客户端硬件类型和操作系统级别（如果涉及到客户端）。
■ 正在使用的存储单元（如果可能涉及到存储单元）。
■ 如果看起来像是设备问题，请准备好提供以下设备信息：机械手和驱动器的类
型、它们的版本级别以及介质和设备管理及系统配置信息。
■ 已安装的产品的软件修补程序。

■ 已安装的 Service Pack 和修补程序。
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定义问题。
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当出现问题时您正在做什么？（例如，在 Windows 客户端上进行备份）
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错误指示是什么？（例如，状态码、错误对话框）
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此问题是不是在执行以下某一活动期间或之后不久发生的：
_____ 初始安装
_____ 配置更改（请说明）
_____ 系统更改或问题（请说明）
_____ 以前是否遇到过此问题？（如果是，当时您做了什么？）
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已保存的日志或其他故障数据：

_____ 所有日志条目报告
_____ 介质和设备管理调试日志
_____ NetBackup 调试日志
_____ 系统日志 (UNIX)
_____事件查看器应用程序日志和系统日志 (Windows)

您可以通过以下方式与我们通信：
_____ MyVeritas.com - 案例管理门户
_____ mft.veritas.com - 用于 https 上传的文件传输门户
_____ mft.veritas.com - 用于 sftp 传输的文件传输服务器

有关更多信息，请参考：
http://www.veritas.com/docs/000097935
_____ 电子邮件
_____ WebEx

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原文：https://www.cnblogs.com/feiyun8616/p/14018253.html