微信就像是企业销售和客户之间的桥梁。在带来极大便利的同时，也给企业的客户管理带来了极大的困难。客户微信聚集在各个销售的个人微信中。如果销售人员飞单走客等，只要删除聊天记录，管理人员就不会知道，离职带走了客户资源，公司也不知所措。
为了解决销售微信客户管理不到位的问题，云客易scrm应运而生，配合工作手机解决企业困境。
一、聊天记录管理
工作手机系统可以实时上传销售工作微信聊天记录到管理后台，包括所有销售聊天内容。除了文字和图片，还可以实时备份图片和文件。经理可以及时了解销售人员和客户在谈论什么。其中，如果有不专业的回答、对客户的夸大承诺，甚至侮辱和欺骗客户的行为，都可以及时发现并采取措施。
2. 敏感行为管理
工作电话系统支持经理随意设置敏感词。当销售聊天过程中信息中出现敏感词时，云客易scrm系统会及时记录并提醒，可有效避免辱骂客户、要求返利等不当行为，让管理者有效应对策略。如果管理人员未能通过记录及时发现问题，敏感词的设置将成为规范销售工作行为的第二保障。
3、异常行为管理
当销售人员与客户的沟通出现问题时，只要销售人员私下删除聊天记录，管理人员就无从查证。但是，云客易scrm可以管理这些异常操作，包括删除聊天记录、推送好友名片、收发红包、删除联系人等。一旦这些操作发生，云客易scrm系统会及时通知管理人员，避免销售违规。
除了以上对销售行为的管理外，微信crm系统还具有强大的客户数据保护能力。即使销售人员恶意删除微信聊天记录，后台备份也不会发生变化；删除客户微信，管理人员也可以根据后台备份客户信息。再次添加客户。客户数据的长期保存有效避免了客户资源的流失。
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