第十章（P183 10.1）
问题：用户的真实需求是什么？我们要如何理解用户的真实需求？
第十一章（P203）
问题：如何跟客户交流，避免误解？
第十二章（P230）
问题：用户体验设计该从哪方面着手？有哪些步骤？
阅读<构建之法>第10、11、12章
原文：http://www.cnblogs.com/c-19/p/4570228.html
