第一篇 问题是什么？
作者用纽约市金融区的一座73层大楼为例，提出了问题所在。也提出了一些解决方案。考虑“这是谁的问题”。我们在遇到问题时候首先要明确这个问题是什么，是谁的问题。问题其实就是你期望的东西跟你体验的东西之间的差别。
第二篇 这个问题是什么？
我们需要搞清楚“问题是什么”，我们永远不要希望一上来就着手于如何解决问题的方法，首先要做到的是认清这个问题是什么。因为在解决问题的道路上，根本就没有一种东西叫做“最终解决办法”
原文：http://www.cnblogs.com/dyc940210/p/4594199.html